Gästebuch

Herzlich willkommen im Gästebuch. Halten Sie hier Ihre Gedanken über das SaLü fest und äußern Sie Lob, gerne aber auch Kritik. Bevor Ihre Berichte freigeschaltet werden, werden sie von uns auf Ihre Sachlichkeit überprüft.

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* die Mailadresse dient nur zur evtl. Kontaktaufnahme bei Rückfragen und wird nicht im Gästebuch veröffentlicht.

Schubert, Gabriele
schrieb am 25.08.2014 folgendes zum Bereich "Sonstiges":

Mein Mann und ich haben vorige Woche 3 Nächte im Hotel Seminaris verbracht. Unser Arrangement beinhaltete auch jeden Tag 2 Stunden kostenlosen Eintritt ins SaLü. Wir haben festgestellt, dass wir noch nie ein so schlechtes Thermal-Solebad kennengelernt haben. Als Familien-Erlebnisbad mag es ja ganz toll sein, aber das Bad als Sole-Thermalbad zu bezeichnen, ist eine Frechheit. In dem warmen Becken wurde von der Seite gesprungen, mit Bällen gespielt usw. ,es war mit Kindern überfüllt. Dieses Becken als ein entspanntes Solebecken zu bezeichnen ist eine Frechheit. Die Bademeister schritten nicht ein. Sie waren die ganze Zeit in ihrem Glaskasten und haben untereinander gequatscht. Wir sind wahrscheinlich sehr verwöhnt von der Ludwigsfelder Kristall-Therme und von Bad Wilsnack. Diese sind wirklich als Salzthermen zu bezeichnen. Aber nichtsdestotrotz hatten wir schöne Tage in Lüneburg. Wir haben übrigens die 2 Stunden nicht ausgenutzt. Länger als eine Stunde war es nicht auszuhalten.

Sehr geehrte Frau Schubert,

vielen Dank für Ihren Gästebucheintrag. Wir sind von Ihrer Aussage sehr betroffen und zugleich irritiert. Die Salztherme Lüneburg (SaLü) ist eine öffentliche Therme mit Solewasser, welches wir selbst gewinnen.

Als öffentliche Bädereinrichtung führen wir zurecht diesen Namen, vermeiden aber jede Verwechslung mit einem Thermalbad, wie es in Kurorten zu finden ist.

Als Salztherme heißen wir jeden Gast ob klein oder groß bei uns herzlich willkommen.

Ihr SaLü-Team

J.Reinhardt
schrieb am 06.08.2014 folgendes zum Bereich "Saunawelt":

Liebes Salü Team,
Ich erinnere mich das es möglich war in den Abendstunden nach Ende des regulären Badebetriebes im Sportbad dieses von der Saunalandschaft aus zu betreten und Textilfrei zu Schwimmen. Besteht diese möglichkeit immer noch? Wie sieht es während der Mitternachtssauna aus?

Guten Tag Herr Reinhardt,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

In der Tat konnten vor einigen Jahren unsere Saunagäste nach Sportbadschließung dieses textilefrei nutzen. Allerdings war die Nachfrage so gering, dass wir uns 2012 entschieden haben dieses Angebot nicht weiter zu Verfügung zu stellen.

Für Saunagäste, die gerne mal textilfrei schwimmen möchten, haben wir diese Möglichkeit bei unserer Exklusiven Saunanacht geschaffen.

Zur Mitternachtssauna am 1. Freitag im Monat haben Sie weiterhin die Möglichkeit ab 23.00 Uhr textilfrei in unsere Badewelt zu schwimmen.

Die kommende Mitternachtssauna am 07. November wird bei uns ganz groß gefeiert, denn dann findet wieder unsere Exklusive Saunanacht statt.

Ab 18:00 Uhr werden wir den Bade- und Saunabetrieb schließen und nur den Gästen der Exklusiven Saunanacht zu Verfügung stellen. Unter dem Motto "Sülfmeisternacht" können unsere Gäste neben den prickelnden Salzaufgüssen, dem rustikalem Buffet und der Feuershow, auch die Badewelt frei nutzen.

Wellnessanwendungen können dieses Jahr ebenfalls zusätzlich gebucht werden.

Die Sülfmeisternacht kostet 34,90 EUR pro Person inkl. Buffet und zzgl. Getränke und Wellnessanwendungen. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt - Anmeldungen nehmen wir gerne unter Tel: 04131 723 0 entgegen.

Ihr SaLü-Team

Kuntze
schrieb am 16.07.2014 folgendes zum Bereich "Kurse":

Auch ich schließe mich der Meinungen der anderen Kursteilnehmern an. Ich kann es ebenfalls nicht verstehen, warum nach 10 Wochen Kursteilnahme die gegebenenfalls versäumten Stunden nicht nachgeholt werden können. Man könnte auch am Ende des Kurses (so wie die Teilnahmebescheinigung) einen Gutschein über die offenen Stunden ausgehändigt bekommen, denn bezahlt haben wir ja alle für diese Leistung! (Eine logische Erklärung, warum es nicht möglich ist, wäre das Mindeste, was uns zusteht!)
Die Gebühren für die Kurse sind wirklich erheblich teurer geworden und mit der Regelung, dass die offenen Stunden nach 10 Wochen verfallen hat der Kunde einen deutlichen Nachteil. Sehr unzufriedenstellend!

Lieber Kurteilnehmer,

das SaLü lebt für seine Gäste - dieses Credo versuchen wir stets, bestmöglich umzusetzen. Sicherlich gibt es allerdings auch Belange, die aber Grenzen fordern, damit ein Unternehmen funktionieren kann.

Wir gehören zu den wenigen Freizeitanlangen in Deutschland, die ihren Kursteilnehmern die Möglichkeit lässt versäumte Kursstunden nachzuholen. Die Schaffung dieser Möglichkeit über einen Jahreszeitraum war stets nur ein weiterer Kulanzschritt, der und allerdings vor immer größere Aufgaben und Herausforderungen gestellt hat, insbesondere bei Forderungen von anderen Gästen auch die Eintritte über das Jahr hinaus verbrauchen zu können.

Aus diesem Grund mussten wir eine einheitliche und klare Regelung für all unsere Gäste schaffen. Unseren Kursteilnehmern bieten wir weiterhin die Möglichkeit an, versäumte Kursstunden während der 10-wöchigen Kursstaffel, mit einem 2-stündigen Aufenthalt, abzubaden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Regeln zum Wohle aller Gäste schaffen müssen und keine Ausnahmen für einzelne Kurse machen können.

Liebe Grüße
Ihr SaLü-Team

Katarina Gerst
schrieb am 16.07.2014 folgendes zum Bereich "Sonstiges":

Hallo liebes Salü Team!
Wir kommen gerne zu euch im Sommer, sind sehr zufrieden, alles Mitarbeiter sind sehr nett, ausser der vielen Kurse am Nachmittag, an denen man das SOlebecken nicht nutzen kann (eine kleine Preissenkung zu diesen Uhrezeiten wäre sinnvoll) habe ich nur einen Grund zur Beschwerde:
Im Winter hält man es nicht lange aus im Wasser, vor Allem mit nassen Haaren bei der kalten Luft, die durch die Halle zeiht ist eine Erkältung bei uns fast schon vorprogrammiert. In dern (Frauen-)Duschen zieht es zusätzlich so extrem, als wäre irgendwo ein Fenster offen. Ich verstehe nicht, daß man die Temperatur nicht regulieren kann! Am EIngangsbereich ist es ja auch war-schwül wie in der Sauna (keine Ahnung wie das die Mitarbeiter an der Kasse, vor Allem im Sommer aushalten).
Bitte, bitte veruscht doch irgendwas mit der Heizung/Lüftung zu verbesser, damit man es auch im WInter gemütlcih bei euch hat! WIr hoffen auf Verständnis und durch Gespräche mit anderen Badegästen wissenwir, daß es uns damit nicht lleine so geht!

Guten Tag Frau Gerst,

wir freuen uns sehr über Ihre Besuche bei uns im SaLü. Vielen Dank auch für Ihren offenen Eintrag in unser Gästebuch.

Die Temperaturproblematik ist leider kein einfaches Thema, welches kurzfristig gelöst werden kann. Unser Bad wird durch verschiedene Anlagen gewärmt und belüftet. Diese Anlagen haben in dem großen Wellenbeckenbereich einiges zu leisten und regulieren sich je nach Außentemperatur selbst. Kurzfristige Temperaturstürze, Wetteränderungen und Windrichtungswechsel kann die Anlage nicht innerhalb kürzester Zeit ausgleichen und daher entstehen leider hin und wieder kleine Wärmelücken.

Natürlich sind wir bestrebt diese Situation zukünftig zu ändern und ganz-jährig eine gleichbleibende Temperatur zu gewährleisten. Daher ist diese Problematik in zukünftigen Bauphasen bereits berücksichtigt und wird in den kommenden Jahren ausgeglichen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass solch große Projekte, die von so vielen Parametern und Bauabschnitten abhängig sind, nicht sofort umgesetzt werden können.

Ihr SaLü-Team

Olaf
schrieb am 02.07.2014 folgendes zum Bereich "Saunawelt":

Liebes SaLü-Team! Ich bin immer gerne in die Sauna gegangen. Leider sagen mir die neuen Aufgüsse gar nicht mehr zu. Mir fehlt besonders der Salz-Aufguss! Mir ist schon klar das mal was neues probiert werden muss. Warum hat man unter den regelmäßigen Saunagängern nicht eine Umfrage gemacht? Außerdem sind die Saunen bei den Aufgüssen meist so voll das es schon unangenehm wird. Warum wird der Sauna-Bereich nicht erweitert? Ich hoffe mal das es in Sachen Aufgüsse zum Herbst einige Änderungen gibt. Mit freundlichem Gruß aus Lüneburg

Sehr geehrter Herr Stapelfeld,

als Salztherme Lüneburg sind uns die Anwendungen mit Salz sehr wichtig. Leider greift dieses als Saunaaufguss nachhaltig das Holz an, sodass wir hier räumlich nicht mehr damit arbeiten können.

Die Salzaufgüsse werden seit letztem Jahr im Dampfbad zelebriert. Alle 2 Stunden können sich die Gäste mit Honig und Salz einreiben und für ca. 10- 15 Minuten die Produkte auf ihrer Haut einwirken lassen. Dieses Angebot wird zu unserer Freude sehr gut angenommen und ist daher auch gut besucht. Unsere Saunameister achten bei jedem Aufguss darauf, dass die maximale Besetzung der Saunagröße entspricht.

Wem diese Zeit zu kurz ist oder wer seine Haut zudem entschlacken möchte, der kann in unserem Rasulbad sich für 30 Minuten verwöhnen lassen. In dieser speziellen Anwendung reichen wir den Teilnehmern Heilschlamm und –Kreide zur Entspannung, Entschlackung und Festigung des Bindegewebes. Nach der optimalen Einwirkzeit können die Gäste ihre Haut mit einem Salzpeeling erneuern. Diese Anwendung kann täglich 12:30 und 18:30 Uhr separat gebucht werden. Die Teilnehmerzahl ist beim Rasulbad auf 8 Personen je Anwendung begrenzt.

Darüber hinaus bieten wir ein spezielles Salz-Paket, bestehend aus 15 min. Aufenthalt in unserem Muschel-Floatarium (26% Starksole), einer Salzmassage und einem Erfrischungsgetränk an.

Liebe Grüße
Ihr SaLü-Team

Ivonne Maneke
schrieb am 30.06.2014 folgendes zum Bereich "Kinder":

Schade, dass ihr die grüne Liegewiese mit dem Wäremlampen entfernt habt...das war so schön für die Kleinen Badegäste, die haben sich da sooo wohl gefühlt. Echt schade!

Liebe Frau Maneke,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir sind stets bemüht auf die Wünsche und Vorschläge unsere Gäste einzugehen. Leider mussten wir die grüne Wiese zurück bauen, da diese Konstruktion abgängig und nicht mehr zu reparieren war.

Auch in Zukunft wird dieser Bereich ein Rückzugsort für die kleinen Gäste bleiben, die hier spielen und entspannen können. Zudem wird in den kommenden Wochen eine Art "Picknickplatz" für die ganze Familie entstehen.

Liebe Grüße
Ihr SaLü-Team

E.Jarecka
schrieb am 30.06.2014 folgendes zum Bereich "Kurse":

Ich finde es wirklich Schade, dass man bei der Planung von Kursen keinen Rücksicht auf berufstätige Eltern nimmt - die Steppkes Kurse sind zum Beispiel nur um 15:00 und 16:00 Uhr, bei Seepferdchen gibt es einen einzigen Kurs um 16:00 Uhr, sonst 14 und 15 Uhr! Wenn man/frau mehr als 30 Stunden arbeitet und dazu noch aus Hamburg pendelt ist es kaum machbar. Bin ich wirklich die Einzige, die es stört?

Liebe Frau Jarecka,

wir versuchen natürlich bei den Kursplanungen die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen. Aus diesem Grund finden bei den rund 50 Kursen pro Woche auch mehrere Kinderschwimmkurse am Wochenende statt. Vielleicht ist auch ein geeigneter Kurs für Sie und Ihr Kind dabei. (http://www.salue.info/salue/de/schwimmschule/info/angebot/)

In den Abendstunden bieten wir unsere Aqua-Kurse für Erwachsene an.

Liebe Grüße
Ihr SaLü-Team

horst
schrieb am 11.05.2014 folgendes zum Bereich "Badewelt":

Dauernd wird im Badebereich fotografiert. Mit dem Handy oder ganz offen mit der Kamera. Obwohl das Personal es mitbekommt, wird nicht eingeschritten. So werden Gäste mit ihren Kindern von völlig Fremden fotografiert. Davor sollten einen eure AGB's doch eigentlich schützen, oder? DAS NERVT!

Lieber Frau Horst,

fotografieren ist in unserem Hause nicht gestattet - das Mitführen von Smartphones und Pads gehört hingegen zur persönlichen Freizeitnutzung jedes Gastes.

Unsere Schwimmmeister gehen Ihrer Aufsichtspflicht sorgfältig nach, wenn eindeutig feststeht, dass Fotoaufnahmen mit dem Smartphone, dem Pad oder einer Kamera gemacht werden. Eine Kontrolle aller für Fotos geeigneter Geräte führen wir zum Schutz der Privatsphäre nicht durch.

Falls Sie mitbekommen, dass unerlaubte Bilder von Bade- oder Saunagästen geschossen werden, bitte wir Sie um Ihre Unterstützung. Wenden Sie sich bitte in diesen Fällen an unsere Schwimmmeister, die diesen Vorgang behutsam prüfen werden.

Ihr SaLü-Team

Doro
schrieb am 06.05.2014 folgendes zum Bereich "Saunawelt":

Sehr geehrtes Salü-Team, ich habe eine Frage. Ich bin absolut nicht Kinderfeindlich, aber was an den Wochenenden im Salü abgeht, hat meiner Meinung nach nichts mehr mit Erholung und Ruhe zu tun. Kinder überall und auch wenn die Eltern sich um Ruhe bemühen, es funktioniert meiner Meinung nach nicht. Nicht nur ich bin genervt, sondern viele andere Gäste auch, das kann man beobachten. Auf Dauer werden Sie viele Kunden verlieren wenn sich an ihrem Konzept nichts ändert. Ich hab selbst 2 Kinder aber es hat alles Grenzen. Vielleicht gäbe es ja die Möglichkeit einen Tag des Wochenendes Kinderfrei zu gestalten, damit wäre allen Seiten gedient und niemand müsste gekränkt sein. Denken Sie doch einfach mal darüber nach. Ausserdem bitte ich nochmal darum auf die Stundenlangen Reservierungen der Liegen zu achten, gerade vor dem Kamin oder dem Aquarium, das empfinde ich als Frechheit. Das Personal sieht es, sagt aber nichts. Familien machen sich mit ihrem Picknick breit, lassen Spielsachen und Essensreste den ganzen Nachmittag wild herumliegen, ziehen sich ganze Sitzgruppen vors Aquarium, sodass man die Fische nur aus 3 Meter Entfernung betrachten kann......Ich bin vor einiger Zeit erst hierher gezogen und hatte eigentlich vor, 1-2 Mal pro Woche mit meinem Mann und 2 befreundeten Paaren zu Ihnen zu kommen. Leider ist uns die Entspannung genommen worden. Ich hoffe sie verstehen meine offenen Worte und finden eine Lösung die allen Gästen gerecht wird. Vielen Dank fürs zuhören, MfG. B.B.

Sehr geehrte Frau Beisswanger,

vielen Dank für Ihre offenen Worte in unserem Gästebuch. Wir werden Ihr Anliegen und Ihren Lösungsvorschlag sorgfältig prüfen und intern besprechen.

Ihr SaLü-Team

Heike
schrieb am 02.05.2014 folgendes zum Bereich "Sonstiges":

Habe am Telefon eine halbe Stunde in der Warteschleife zugebracht , am Ende weggedrückt zu werden. Gehts noch???!!!!!! Kundenservice sieht anders aus!!!!

Guten Tag Frau Reinert,

vielen Dank für Ihren konstruktiven Eintrag in unserem Gästebuch. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden ihn intern besprechen und schnellstmöglich nach einer Lösung suchen.

Ihr SaLü-Team