Gästebuch

Herzlich willkommen im Gästebuch. Halten Sie hier Ihre Gedanken über das SaLü fest und äußern Sie Lob, gerne aber auch Kritik. Bevor Ihre Berichte freigeschaltet werden, werden sie von uns auf Ihre Sachlichkeit überprüft.

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* die Mailadresse dient nur zur evtl. Kontaktaufnahme bei Rückfragen und wird nicht im Gästebuch veröffentlicht.

Iris Kamann
schrieb am 18.11.2016 folgendes zum Bereich "Sonstiges":

Ein ganz großes Lob an den Geschäftsführer das es ein Verbot zum Fotografieren gibt in der Salü. Endlich traut sich mal jemand diesem Irrsinn ein Ende zu bereiten. Ein Grund mehr für mich nach Lüneburg zu kommen. Klasse.

Guten Tag Frau Kamann,

vielen Dank für Ihren positiven Eintrag in unser Gästebuch. Wir freuen uns sehr, dass unser Umstellung der AGBs so viel Zuspruch von den Gästen erhält.

Ihr SaLü-Team

Nicole Gepp
schrieb am 08.11.2016 folgendes zum Bereich "Bistro / Saunabar":

Liebes Team des Salü's,
nachdem wir nun seit längerem nicht mehr in der Sauna waren, wollten wir den diesjährigen Herbst / Winter wieder mit einem schönen und erholsamen Sauna-Abend einleiten.
Nach unserem ersten Saunagang gingen mein Mann und ich zur Bar, da ich mir einen alkoholfreien Cocktail bestellen wollte.
Ich sollte dazu sagen, dass ich derzeit im 8. Monat schwanger bin.
An der Bar lagen an unserem Tisch keine Cocktailkarten aus, aber ich wusste aus der Vergangenheit, dass es dort alkoholfreie Pina Coladas gab - nur der Name für die alkoholfreie Variante war mir entfallen. Also bestellte ich beim Barmann eben genau dies - einen alkoholfreien Pina Colada.
Der Herr war freundlich, mixte mir den Cocktail und ich zahlte per Chip. Nach dem ersten Schluck war ich aber doch etwas verunsichert und bat meinen Mann zu probieren, ob der Cocktail nicht doch Alkohol enthielt. Mein Mann schmeckte diesen leider nicht raus, trotzdem fragten wir noch mal nach: "Der Cocktail ist ohne Alkohol, oder?" Der Herr am Tresen antwortete ganz klar mit "Ja", konnte sich aber den Spruch "Sie merken das spätestens, wenn ihre Frau auf dem Tisch tanzt" nicht verkneifen. Das kam schon bei mir nicht gut an, aber ich sagte nichts. Direkt am Tresen sitzend, mit dickem Bademantel konnte ich nicht davon ausgehen, dass er gesehen hat, dass ich schwanger bin.
Nachdem ich mich also auf seine Aussage verlassen hatte, trank ich weitere Schlucke des Cocktails und der Barmann schenkte mir sogar noch "die Reste" aus dem Mixbecher nach.
Einen kurzen Moment später kam er dann mit der Cocktail-Karte zu uns und sagte "Oh, da ist doch Alkohol drin, Sie haben ja diesen hier bestellt" und deutete auf den Pina Colada. Ich war entsetzt! Meine Entrüstung machte ich auch deutlich und sagte, dass ich nun mal aber explizit einen alkoholfreien Cocktail bestellt habe und erwarten kann, diesen auch zu bekommen, auch wenn ich den Namen des Cocktails nicht kenne! Er erwiderte daraufhin wieder, dass ich aber ja den Pina Colada bestellt hätte und der ist nun mal mit Alkohol. Wieder entgegnete ich, dass ich bewusst alkoholfrei bestellt hätte, da ich nun mal schwanger bin und keinen Alkohol trinken darf und möchte. Als Antwort kam da nur "Das wusste ich ja nicht".
Ich war sehr aufgewühlt und verließ mit meinem Mann sehr aufgebracht die Bar und schlug das Angebot, er würde mir jetzt einen alkoholfreien Cocktail mixen, aus.
Mich hat die Situation emotional sehr angegriffen, denn in der Schwangerschaft hat man ein deutlich intensiveres Verantwortungsbewusstsein und das nicht nur sich selbst gegenüber. Jedem ist bewusst, dass Alkohol nicht gut ist und in der Schwangerschaft schaden kann. Es war nicht viel, da ich den Cocktail natürlich nicht austrank, dennoch geht erst mal das Kopfkino los, was nun alles sein könnte.
Es ist einfach unverantwortlich von dem Herrn am Tresen, dass er so leichtfertig mit dem Wunsch nach einem alkoholfreien Getränk umgeht. Es gibt so viele Gründe, warum jemand keinen Alkohol trinken darf oder möchte und in der Gastronomie muss man sich drauf verlassen können, dass der Wunsch berücksichtigt wird - egal ob das Personal den Grund dafür kennt oder nicht.
In meinen Augen war der Herr unfähig und verantwortungslos und hat mich in eine nicht akzeptable Situation gebracht, die ich nicht selbst verschuldet habe und die ich nicht mehr ändern kann.
Das lässt sich auch nicht damit "weg reden", dass er im Anschluss noch einmal zu uns kam, sich entschuldigte und uns unser Geld zurück gab. Ein kompetenter Mitarbeiter der Gastronomie hätte von Anfang an wissen müssen, was er mixt und nicht erst auf Nachfrage zunächst noch falsche Angaben machen und irgendwann später doch mal nachlesen, was er eigentlich zusammen gemischt hat.

Der Abend, der uns eigentlich noch mal Entspannung bringen sollte, hat uns nun also genau das Gegenteil beschert. Ein "Seele baumeln" lassen war einfach nicht mehr möglich und am Ende sind wir nur mit großen Sorgen und Ärgern nach Hause gefahren.

Guten Tag Frau Gepp,

vielen Dank für Ihre Worte in unserem Gästebuch. An erster Stelle möchten wir uns bei Ihnen für dieses Missverständnis entschuldigen. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und haben Ihre Beschwerde direkt an unseren Gastronom weitergeleitet. Dieser wird sich in den kommenden Tagen noch einmal persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihr SaLü-Team

N.H.
schrieb am 08.10.2016 folgendes zum Bereich "Badewelt":

Wir hatten zu zweit 4 tolle Stunden in Salü, wir haben uns super entspannen können.
Vielen Dank Sie haben ein super nettes Team Vorort.

Guten Tag lieber SaLü-Besucher,

wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Zeit bei uns im SaLü gut gefallen hat. Vielen Dank für diesen positiven Eintrag in unser Gästebuch.

Antje Rosenberg
schrieb am 03.09.2016 folgendes zum Bereich "Saunawelt":

Hallo,
ich vermisse den alleinigen Eukalyptusduft als Aufguss in der kleinen Sauna sehr!
Sehr viele vermissen diesen Aufguss.
Hoffnungsfrohe Grüsse,
dass er bald wieder in meine Nase steige.
P.S.: Dass Personal ist immer Klasse!

Guten Tag Frau Rosenberg,

vielen Dank für Ihren Eintrag in unserem Gästebuch.

Wir werden Ihre Anregung intern besprechen und prüfen, ob die Einführung eines Eukalyptus-Aufgusses in der Kleinen Sauna zukünftig in unseren Elemente-Aufgüssen integriert werden könnte.

Gerne können Sie in unserer Saunawelt die Aufgüsse in der Eukalyptussauna genießen.

Ihr SaLü-Team

Lisa
schrieb am 13.07.2016 folgendes zum Bereich "Sonstiges":

Die website gibt nicht ausreichende informationen an. Zum beispiel kann ich nicht herausfinden welche temperaturen die verschiedenen becken haben? Lohnt sich eine anreise aus hamburg wenn es regnet oder kann man dann nur drinnen schwimmen?
Ich plane mit meinem eheman naechste woche abends die salztherme zu nutzen.

Guten Tag lieber SaLü-Besucher,

vielen Dank für ihren Eintrag in unser Gästebuch.

Unsere Becken haben Temperaturen zwischen 26 und 36 Grad. Das Außenbecken mit seinen 32 Grad wird bei Gewitter aus Sicherheitsgründen gesperrt. Dies entspricht der offiziellen Regelung zur Sicherung der Badegäste.

Auch in Freibädern wird bei Gewitter das Baden untersagt.

Natürlich ist nicht jeder kleine Regen gleich ein Gewitter, daher wird von den Schwimmmeistern vor Ort die Sicherheitslage eingeschätzt und entsprechend gehandelt.

Ihre Anfrage bzgl. der Veröffentlichung der Gradzahlen werden wir prüfen und diese ggf. auf unserer Webseite nachtragen.

Liebe Grüße
Ihr SaLü-Team

Silja
schrieb am 08.07.2016 folgendes zum Bereich "Wellness":

Sie haben wirklich sehr gute Masseure und Masseurinnen!
Ich bin regelmäßig da. Auch die Saunawelt ist diskret ohne sexuelle Diskriminierung und echt super gemacht! Sogar von Hamburg kommen die Leute:)

Harro thiel
schrieb am 08.07.2016 folgendes zum Bereich "Badewelt":

Immer wieder eine Freude das Wasserlaufen Drinnen und Draussen.Vier Stunden vergehen im Nu.

Olli
schrieb am 21.05.2016 folgendes zum Bereich "Sonstiges":

Sehr gut, dass das Sportbad auch spät abends geöffnet hat. Ich nutze diese Zeiten jede Woche und hoffe es bleibt weiterhin dabei. Über eine Öffnung am Donnerstag Abend würde mich auch freuen.
Vielen Dank!

brain bergtold
schrieb am 18.05.2016 folgendes zum Bereich "Badewelt":

Ich war vor 3 jahren da und ich hoffe nicht das da alles geändert ist

Schneider
schrieb am 16.05.2016 folgendes zum Bereich "Badewelt":

Hallo... Wir sind eigentlich sooo gern mit unseren Kindern ins Salü gefahren- aber die letzten Male haben wir und auch andere Badegäste es nicht genießen können da es wirklich kalt war... Man friert sehr sobald man erstmal nass ist und die Wassertemperatur war auch bedeutend kühler als wie man es sonst gewohnt war... Von anderen Badegästen haben wir dies auch mitbekommen... So das wir mittlerweile lieber ein paar Kilometer mehr fahren in eine andere Therme wo es bedeutend wärmer ist... Wirklich schade.... Mit freundlich Grüßen....

Lieber SaLü-Gast,

wir freuen uns sehr über Ihren Besuch und auch über Ihre offenen Worte in unserem Gästebuch.

Ihre Anfrage habe ich an unsere Haustechnik weitergeleitet. Nach Messungen gab es tatsächlich einen Wassertemperaturschwank um die 0,2 - 0,4 Grad an diesem Wochenende.

Der plötzliche Wetterumschwung um fast 10 Grad bringt unsere Klimaanlage ins "schwitzen". Diese reagiert auf Temperaturumstellungen schnellstmöglich, allerdings kommt es auf Grund der Hausgröße und damit der zu bewärmenden Luft- und Wassermenge kurzfristig zu Schwankungen. Diese behebt die Anlage meist innerhalb von 1-2 Tagen. Es gibt leider keine Anlage, die von jetzt auf gleich so viel Wasser (1.600 m² Wasserfläche mit 2.298 m³ Wasser) beheizen kann.

Mittlerweile ist die Temperatur aber wieder auf ihren Sollwert und ich hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr SaLü-Team